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Informe seus dados
Escolha o código de rastreio ou o CPF vinculado à sua compra para iniciar a consulta.
O primeiro passo é seuCONECTANDO CAMINHOS. ENTREGANDO CONFIANÇA.
Sua entrega,
mais perto
de você.
Cada entrega tem uma história.
Acompanhe a sua, do primeiro passo
até o destino.
Mais clareza em cada etapa.
Mais tranquilidade no seu dia.
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CENTRAL DE RASTREAMENTO
Onde está sua encomenda?
O próximo passo da sua entrega começa aqui.
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A confiança de sempre. Um novo jeito de acompanhar.
DA ORIGEM AO DESTINO, COM VOCÊ.Conheça a jornada↓
ACOMPANHE SUA ENTREGA
Sua encomenda está a caminho.
Demonstração · Esta encomenda e suas datas são fictícias, apenas para apresentar o rastreamento.
- Pedido registrado
- Coleta realizada
- Em transporte
- Saiu para entrega
- Entregue
Histórico da encomenda
Última atualização:
Cada etapa, à vistaDa coleta à entrega
Consulta descomplicadaO que importa, em poucos cliques
Cuidado com seus dadosSem salvar o CPF no navegador
SIMPLES DO INÍCIO AO FIM
Menos dúvidas.
Mais tranquilidade.
Acompanhar sua encomenda não precisa ser complicado.
Três passos para ficar por dentro de cada movimento.
02
Acompanhe o caminho
Confira o histórico, a etapa atual e a previsão de entrega, quando disponível.
Cada atualização importa03
Prepare-se para receber
Quando a encomenda sair para entrega, organize-se para recebê-la no endereço informado.
Seu pedido, no seu destinoESTAMOS POR PERTO
Podemos
ajudar?
Respostas claras para as dúvidas
que aparecem pelo caminho.
Onde encontro meu código de rastreio?
O código costuma ser enviado pela loja no e-mail de confirmação do envio ou ficar disponível nos detalhes do pedido. Se não o encontrar, entre em contato com a loja onde fez a compra.
Posso rastrear uma encomenda pelo CPF?
Selecione a opção “CPF” e informe o documento vinculado à compra. Informe também a chave de consulta de 12 caracteres recebida com o envio. Cada encomenda possui sua própria chave; solicite-a ao remetente.
Por que meu rastreamento não foi localizado?
Confira se o código foi digitado corretamente. Na consulta por CPF, confira também a chave recebida com o envio. Se o registro ainda não aparecer, entre em contato com o remetente.
O que significa “Em transporte”?
Significa que a encomenda está se deslocando entre as unidades da transportadora. Isso é diferente de “Saiu para entrega”, etapa em que ela segue para o endereço do destinatário.
A previsão de entrega pode mudar?
Sim. A previsão é uma estimativa e pode ser atualizada conforme as condições do percurso e a operação de transporte. Consulte o histórico para acompanhar as próximas movimentações.
SEU PRÓXIMO PASSO